Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes, retours et produits Volcom.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous proposons une livraison standard gratuite pour tous les membres du programme de fidélité Stone Rewards. Pour les autres clients, les frais sont calculés lors du paiement. Le délai de livraison moyen est de 3 à 5 jours ouvrables.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un produit. Les articles doivent être non portés, non lavés et posséder leurs étiquettes d'origine. Le processus de retour se fait directement via notre portail en ligne.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.
Comment choisir la bonne taille pour mes vêtements Volcom ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Nous vous recommandons de consulter nos tableaux de mesures pour le buste, la taille et les hanches afin de trouver la coupe idéale pour votre morphologie.
Vos produits sont-ils respectueux de l'environnement ?
Oui, Volcom s'engage dans une démarche durable avec notre programme 'Eco-True'. Nous utilisons des matériaux tels que le polyester recyclé Repreve® et le coton biologique pour réduire notre empreinte écologique.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Une fois la commande validée, elle est immédiatement transmise à notre entrepôt pour préparation. Par conséquent, nous ne pouvons généralement pas la modifier. Si vous changez d'avis, vous devrez effectuer un retour une fois le colis reçu.